美國又有航班發生機組人員與乘客發生爭執的事件。美國航空公司一班客機的機組人員被指粗暴驅趕一名女子和她的兩個嬰兒下機，有男乘客抱打不平，幾乎與航空公司的制服人員發生衝突。航空公司事後向乘客致歉，並指已停職涉事職員。

事件經過被其他乘客拍下，一個抱雙胞胎BB的女子被機組人員請下機，期間這名女子要求取回嬰兒車。有目擊乘客指，機組人員大力從那名女子手中取走嬰兒車，意外撞到那名女子，險些撞到BB。女子事後在通道中掩面痛哭，BB亦大喊不止。

女子要求機組人員把嬰兒車還她並道歉。雙方爭執期間，有男乘客非常不滿機組人員的態度，上前質問一名空姐的姓名，之後一名穿制服的航空公司人員登機處理事件，卻令現場更混亂。

為女子抱打不平的男乘客向制服人員投訴，制服人員則惡言相向，叫那名男乘客別多管閒事。男乘客聽罷情緒更為激動，上前跟制服人員理論，喝斥：「如果你敢這樣對我，我一定會將你打倒在地！」。制服人員也不甘示弱，說︰「你試下！打我吖！你根本不知道發生了什麼事。」男乘客反駁：「我唔理發生甚麼，你們幾乎讓寶寶受傷。」

事件擾攘良久，幸沒有發生肢體衝突，客機最後順利起飛。涉事航班是美國航空公司591號內陸客機，周五下午由三藩市前往達拉斯。

美國航空公司發言人事後表示，事件起因是那名女乘客與機組人員就是否能夠把嬰兒車帶入機艙發生爭執，公司對事件及受影響的乘客致歉，又稱對公司職員處理事件的手法感到失望，已停職那名制服人員。

來源：巴士的報