中國網路紅人14日晚間發出一則視頻，曝光眾多五星級酒店存在嚴重衛生問題，事涉萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等知名五星級酒店，甚至麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等頂級酒店也不例外。這些酒店的服務員用髒浴巾擦杯具、洗手台、馬桶等，種種行為令人咋舌。

微博網名「花總丟了金箍棒」（下文簡稱「花總」）的博主14日發布一段視頻，通過在酒店客房的洗手間放置一個隱蔽的攝像頭來拍攝服務人員的清潔工作，而重點便是酒店杯子的清潔。他提到視頻均是他本人入住酒店期間拍攝，設備在退房時已拆除。

「結果可以說是觸目驚心，我看到拍攝結果都覺得很氣憤，沒想到居然會做得這麼差。」花總說，視頻中曝光的酒店中不乏自己原本非常喜愛的酒店品牌，但結果卻頗為失望。

《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店。這14家酒店每晚的參考房價從一千多元到五千元左右。

在視頻中可以看到，使用同一塊髒抹布，或髒浴巾、髒海綿擦拭杯子、洗手台、鏡面的現象在14家酒店中普遍存在。

部分酒店被拍攝到的衛生亂象甚至更為嚴重。例如，售價約每晚3000元的上海浦東麗思卡爾頓酒店的客房服務人員拿顧客用了一半的洗髮水來洗咖啡杯，後又將擠過的半瓶洗髮水放回繼續給顧客用；售價約每晚4500元的上海寶格麗酒店，工作人員從衛生間垃圾桶裏檢出顧客丟棄的一次性杯蓋，在自己的T恤上擦拭了幾下，繼續蓋在杯子上供顧客使用。

「過去六年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能倖免。」花總寫道。有媒體聯繫了全部涉事酒店，除福州香格里拉大酒店工作人員表示正在查，其他的均未回應。