上次講到, 我已經到達了前往札幌的JR列車站,首要做的,當然是購買車票,由於我在出發前已兌換了日元,所以在購票方面絕對不構成問題…….可惜錢沒有問題,但不懂怎樣去購買車票才是問題,眼見車站大堂滿佈自動售票機,很多人都是透過這部機去購買車票,我曾經仔細看過這些自動售票機上圖文並茂的指示貼,可惜看不懂,因為指示貼上的字體全部是日文,懂才怪呢?!我同時亦細心地觀看別人怎樣用這部機去買票,可惜還是徒勞無功,怎辦好呢?想到了!還記得口在路邊這句說話嗎?只要找人問一問,疑慮自然可以解決,HI HI….? Hello…?? Excuse Me…???我每次只說出頭一個字,第二個字還未說出口,對方已經以一連串的日語來回應我,請大家不要誤會,從他們的回應當中,我絕對相信對方是很樂意去幫助我,他們亦非常有禮貌,只可惜大家言語不通,無法聽懂相方的說話,請放心! 口在路邊這一招不湊巧,我們還有另外一招!這招就叫做身體語言,雖然我們無法用語言去溝通,但幾位被我詢問的朋友都不約而同用手勢指向同一個方向,好明顯他們是想告訴我那邊可能有人會幫到我,我很想借這個機會向這幾位熱心的日本北海道朋友說一聲…多謝!事不疑遲,我依照他們指示的方向行過去,果然發現了一個房間,印象中門口好像寫上了售票處之類的漢字,相信我已經找對了地方,立即入內查詢一下售票的情況,進入後第一件事就是排隊,原來在買車票方面需要尋求協助的人也不少,我亦好肯定這些排隊的人和我一樣都是來自外地和不懂日語的人士,房間不是很大,有四個服務櫃台,每個櫃台都有一位工作人員正在努力工作,後排就有一位憑外形和衣著相信是經理級人馬的工作人員監察大家工作情況,而隊頭則有一位笑容滿面的服務員,當服務櫃台有空位時,這位站在隊頭的服務員就會指示下一位輪候人士應到那一個服務櫃台去,其實我個人認為一個這麼細小,一眼已經可以見晒的辦公室根本就不需要有這個崗位, 那一個服務櫃台有空位,相信不用這位服務員提示,我們也可以看到,不過!這就是超卓的服務,指示清晰,笑面迎人,令到每位排隊人士的心情也豁然開朗,我絕對不會介意,情況就像日本某些大型百貨公司,搭電梯有人幫你按制,又或是站在自動扶手電梯旁邊的兩位靚女,見人就鞠躬,有需要嗎?