近年亞馬遜及谷歌相繼推出智能居家裝置後，如今都打算擴充通話功能，以便有朝一日全面掌握使用者的數字家庭生活，但網絡通話的隱私爭議不斷，再加上相關法規尚未開放，都是業者必須克服的障礙。
《華爾街日報》報道，內情人士透露，亞馬遜的Echo智能居家裝置及谷歌的Google Home裝置都可望在今年加入通話功能。目前這類人工智能裝置已能透過語音辨識接收指令，除了播放線上音樂之外，還能透過網搜解答日常生活疑難雜症，因此外界早就預期有朝一日使用者能一邊做家事，一邊透過裝置與親友通話。
對亞馬遜及谷歌而言，內建通話及其他功能不僅有助智能居家裝置普及，也能提高使用頻率，讓業者收集更多用戶資訊來提升人工智能技術。但對AT&T及Verizon等傳統電信公司而言，智能居家裝置提供的網絡通話功能勢必威脅市話及智能手機需求，不排除在未來顛覆電信市場遊戲規則。亞馬遜2014年推出Echo後，隔年便立刻投入通話功能研發，但這些年來工程師流動率高，導致通話功能研發進度緩慢。況且亞馬遜在2014年推出的Fire智能型手機用戶反應不佳，這次能否扳回一城還不得而知。
谷歌雖具備多年網絡通訊服務經驗，並透過Android操作系統發展語音辨識技術，但因Google Home會自動錄音保存紀錄，使不少人心生疑慮。Pew研究中心調查指出，美國人最不願透露的前三大個資除了社會安全號碼及健康狀況之外，就屬通話內容最為敏感。此外，目前美國聯邦法規定Skype及其他網絡通話服務不能撥打緊急求救專線，而這點也令業界人士擔心Echo或Google Home的潛在問題。

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