真是「一波未平一波又起」......

自上月初，費城星巴克發生兩名非裔男子因未消費卻又想借用衛生間而被拘捕的事件後，關於星巴克的反抗聲音愈演愈烈，近日又一名非裔男子「現身說法」，指責星巴克政策帶有歧視性。對此，星巴克在本月10日宣布，其洗手間現將對所有人開放，無論是否在店內消費的顧客。

據報道，星巴克董事會執行主席Howard Schultz稱，他不希望咖啡店變成公共廁所，但希望通過取消相關規定，員工更能百分之百地做出「正確決定」。

4月12日，兩名非裔男子走進費城一間星巴克分店內，他們約好同朋友在這裡見面。其中一人想借用廁所遭拒後，便坐下同另外一人一起坐著等待朋友，但兩人都沒有點餐消費，店鋪經理因此報警，兩人被捕。

店內顧客用手機拍攝了兩人被捕的視頻，該事隨即在網絡上引起病毒式傳播，大批民眾走上街頭，手舉標牌、高喊口號，呼籲抵制星巴克。事發後，涉事的店鋪經理已經被辭退，星巴克CEO及費城市警察局長先後出面道歉。

Schultz表示，星巴克一直對人們使用店內廁所保持著「相當寬松」的政策。但近日又有一段拍攝於今年初的視頻浮出水面，讓人們再次對星巴克的政策產生疑問。

視頻顯示，非裔男子Brandon Ward在加州一家星巴克要求上廁所遭到拒絕，但店員卻允許一名白人男子進入洗手間。期間，Ward謹慎地詢問那名白人男子，他借用廁所前有沒有進行消費。當得知那名男子亦未消費時，Ward走向店經理，質問道為何自己不能借用廁所：「是不是因為我的膚色？」

「這是一個私人企業。」該間分店的經歷回應道，並讓Ward把相機拿開稱，「事實上你不允許再在這裡出現了。你需要離開。」隨後，一名保安人員迅速接近，但Ward稱自己在警察趕到之前就已經離開了星巴克。

據了解，該事件發生於1月23日，但Ward上月才將這段視頻分享到Facebook網絡上，引起人們熱議。Ward稱，他只是做了和白人男子一樣的事情，結果卻不同。

對此，星巴克發表聲明稱，他們十分「嚴肅地」看待此問題，一名女發言人稱：「（我們）正在於團隊密切合作，從我們的錯誤中汲取教訓。我們也正在全面調查整個公司店鋪實踐和指導方針。除了自身評估外，我們還將與外部專家和社區領導合作，理解並采用最佳舉措，包括無意識偏見培訓。」

星巴克一直將自己定位為良心企業，但費城星巴克非裔被捕事件和最新浮出水面的視頻給這個企業形像蒙上了一層陰影。據了解，費城星巴克事件的兩名主人公日前已與費城市政府和星巴克取得和解。

此外，星巴克計劃在5月29日下午關閉其8000多家美國門店，以指導其18萬名員工如何更好地識別無意識偏見。