聖誕新年假期前，民眾爭相湧到商場購物過節；假期後，商店再次出現人潮，但不少人不是前來購物，而是為不合意的禮物退貨，據估計每年退回的貨品總值可高達460億元。這股退貨潮為市場帶來沉重壓力，近年就有公司把握商機，專門處理退貨禮品，以低價批發重售。

據加拿大廣播公司（CBC）報道，以2015年計算，加國全年零售消費額達5,134億元，當中有6%至9%的貨品被退回，按消費額計算，這些退回的貨品總值估計達460億元，聖誕新年假期後更是退貨高峰期，其中約70%屬於完好貨品，有些甚至是未拆包裝。


有公司專門處理


消費品及零售業顧公司EY策略顧問蘇達（Ted Salter）解釋：「一般人都不知道，實際上能重回貨架的退貨少之又少。」結果多數貨品會轉交專門退貨業務的公司處理，業界稱為「逆向物流程序」，以美國為總部的物流公司Liquidity Services是其中一家，近年業務就擴展至加拿大。
該公司副總裁兼總經理John Lee指出，每年處理60萬至130萬件貨品，商戶不想重新接收退貨，通常是因為無足夠條件處理，或是顧慮到顧客對二手貨品的成見。
Lee指出，退貨商品以往會被視作廢物棄置堆填區，但公司將它們分類、修整，再以超低價批發出售。公司賺取轉售佣金，部分收入亦會流向零售商。購入退貨商品的商戶，包括eBay高銷量賣家及跳蚤市場。

 

來源：星島日報

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