「iPhone6已被我當備用機了，趁著春節前換了一款安卓手機。」iPhone7召回，iPhoneX被指沒法接電話；有用戶轉投安卓陣營。對蘋果而言，其面臨的考驗極其嚴峻。

蘋果用戶王先生表達了對蘋果「降頻門」態度，「很難接受蘋果以犧牲系統流暢性為代價，來提高電池續航能力的做法，即便蘋果下調了電池的價格，我也不會給iPhone6更換電池。」《新京報》報道，自去年12月底以來的兩個月內，蘋果經歷了「降頻門」「電池門」「燒屏門」等事件。上述風波尚未平息，iPhone7又曝出「信號門」，蘋果不得不召回部分手機免費維修，甚至就連被蘋果寄予厚望的iPhoneX也陸續爆出「沒法接電話」及「下半年將停產」等消息。

對蘋果而言，其面臨的考驗極其嚴峻，不僅有自身創新乏力的問題，還有來自羽翼日益豐滿的其他競爭者。2月5日，蘋果開啓了大範圍的「無服務」問題iPhone7召回維修計劃。蘋果公司此前確認，由於主板上的某個元件發生故障，一小部分iPhone7可能會在狀態欄中顯示「無服務」（即使在蜂窩移動信號覆蓋範圍內）。

蘋果稱，如果發現此類問題，他們會負責免費維修。如果以前在蘋果官方客服因此維修造成收費，蘋果會返還用戶維修花費。

對於蘋果給出的解決方案，用戶們似乎並不買賬。網友「肥了個靜」在微博上稱，「這麼大一個問題，居然只是召回維修，還得15天，還得清空數據。居然不是換新機？脫粉，價格越來越高，品質越來越差。」

用戶投訴激增 自身創新乏力

近期，蘋果「降頻門」也在發酵。用戶王先生說，即便蘋果下調了電池的價格，他也不滿意，「已經入手了一款安卓手機」。

果粉李女士表示，近年來蘋果手機總是出現這樣或者那樣的問題，「手機對現在的人們來說越來越重
要，手機出了問題一定會很著急。」

手機行業分析師郭明錤在一份報告中提到，由於在中國的銷量並沒有預期那樣大，iPhoneX有可能在
今秋停產。摩根大通發布報告稱，預計iPhoneX疲軟的狀態並不會馬上好轉，而在整個2018年上半年都會面臨困境。

互聯網觀察家丁道師表示，喬布斯時代到庫克時代，蘋果公司確實少了一些之前「唯我獨尊」的傲氣，庫克更謙和。「不是蘋果不霸道了，而是對手話語權強了。」獨立分析師唐欣認為。