不少超市現如今都推出了自助付款的服務，一方面節省了顧客排隊結賬的時間，另一方面又能為超市省下收銀員的人工成本，本應是一舉兩得的事情，然而許多貪小便宜的人正是看中了無人監管這一點而肆無忌憚地「走數」，澳洲兩大連鎖超市Coles和Woolworths每年就因此損失10億澳幣。

據報道，澳洲關注消費者權益機構Canstar Blue近日在調查了逾2,200名顧客後，發現其中有7%的人坦承自己在自助結賬時不掃描貨品，另有9%的人表示會暗中掃描較便宜貨品的價格條碼，以「低價」購買較貴的貨品。在這其中，只有5%的人承認犯案後被超市抓住。

調查結果顯示，在超市的所有貨品當中，生果和蔬菜是最常被偷取的貨品，佔據了24%的比例；排在其後的依次是包裝食品（16%）、零食和飲料（12%）、嬰兒用品（12%）及新鮮包裝的肉類（10%）。

同時，如若按照年齡劃分的話，18歲至29歲的超市顧客「違規」現象最嚴重，其中有12%的人承認故意不結賬，還有14%的人則不支付商品全額。通常而言，顧客年齡越大，「逃單」的可能性越小。

此外，若是從各地分佈情況來看，新南威爾斯及維多利亞省的超市顧客最長藉機盜竊，南澳地區則相對少許多。Canstar Blue機構負責人多尼斯（Simon Downes）表示，這些相關數字可能只是冰山一角，「調查顯示的是承認不結賬的人數，真實的人數可能更多」。

「在大多數個案中，被抓到盜竊的人會怪責自助收銀機（出問題），又或聲稱是誤會。」多尼斯如此說道。而為了解決這個難題，澳洲的Tiliter科技公司正在試驗一種「人工智能」照相系統，以自動識別商品，商品不再需要條形碼，從而消除不結賬的現象。

同時，Coles和Woolworths兩家超市亦回應表示，會特別安排員工在自助付款區檢查或提供協助。Coles發言人表示，超市每周都有500多萬次自助結賬交易，貪小便宜的顧客們顯然在「享受」這種便利，他們只好與警方合作以減少「逃單」行為。這名發言人還透露，每周都會捉到數以百計小偷要報警處理。

來源：巴士的報