據環球新聞消息，從5月14日開始，電話商Fido開始徵收客服來電及線上聊天的費用，每次撥打客服電話，或在線與客服人員聊天，顧客需支付$10。

Fido是Rogers通訊公司的子公司，其發言人今天表示，此項費用只對部分服務生效。其它服務，例如，詢問賬號信息、尋求使用自助服務方面的幫助等，仍然免費開放。

如果來電是為了重設語音信箱密碼、更新合同信息或付費等，由於官網及自助App均已提供這些服務，所以希望通過電話或聊天來實現的顧客，需支付$10費用。

Koodo和Chatr等無線供應商，已經採用了類似收費。Koodo是Telus子公司，Chatr是Rogers的另一家子公司。

來源：星島都市網

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