■ 在西班牙巴塞隆拿，顧客在家樂福超市購物。 路透社

家樂福自2015年在歐洲部分賣場試用機械人後，正一步步擴大應用自動化技術。外界也看中新執行長龐巴德（Alexandre Bompard）過去領導法雅客（Fnac）對抗亞馬遜的經驗，期望家樂福大膽嘗試新科技。

儘管家樂福高度仰賴法國市場及落後網購趨勢等問題時常遭到外界批評，但這家歷史悠久的法國零售商並未坐以待斃。家樂福自2015年底開始，已在3家法國賣場及兩家西班牙賣場試用軟件銀行開發的Pepper機械人。

《金融時報》報道，上述5家賣場各自採用7台Pepper機械人，專門負責在門口迎賓，還能向顧客介紹新商品並提供當日賣場優惠資訊。儘管過去一年多來家樂福還處於實驗階段，但未來不排除效法雀巢及日產等使用Pepper的公司，讓機械人在日常營運中扮演更重要的角色。

外界也預期，7月18日上任的新執行長龐巴德將在未來運用更多自動化技術，趕上零售業的最新趨勢。

儘管歐洲人高度重視隱私且擔心機械人搶走人類飯碗，至今對機械人的接受度不如美國及亞洲國家來得廣泛，但分析師認為自動化技術對企業帶來的利益顯而易見，只要龐巴德能提出完善的發展計劃，就能說服家樂福員工、顧客及投資者接納新科技。資源：星島日報