早前加拿大廣播公司(CBC)揭開了5大銀行給僱員規定從客戶吸納的錢數須達到一定銷售目標,引起關注。CBC早前再次報道了銀行收取服務費的問題。
報道指,據加拿大統計局數字,加拿大人在2015年,平均每人交給銀行的服務費為216元。這些服務費可能出現在月結單上,也可能是臨時收取的費用。
多倫多理財規劃師香農.西蒙斯(Shannon Lee Simmons)說,人們可以從每月的對賬單上,看到名目繁多的收費,例如賬戶透支費、紙印賬單費、網上銀行交易費;此外還有一些隱性收費。「在當代社會,信用卡和銀行客戶在得到服務時,大多數是先簽字認同,但簽字的人不一定都清楚條款內容,因此有些收費是客戶根本不知道的。」她提到幾種在銀行客戶無意間就被收取服務費的例子,教大家如何避免。

戶口須留一定餘額

這主要是用於支票賬戶,銀行要求賬戶所有人須在賬戶保持一個最低額度,只要低於此額度時就額外收費。
銀行規定的最低額度從上千元開始,近年來已增加到5,000元。這些錢等於是被凍結在銀行不能用,當然是客戶不能用,銀行則可以拿去用。加拿大金融消費管理局(Financial Consumer Agency of Canada)在2014年的報告中說,這筆凍結在銀行的錢如果拿去做投資,是能夠得到回報的,即使在銀行存個定期存款,拿到的利息也比放在支票賬戶高,更不用說還有其他更高回報的投資選擇。即使用於支付欠債,也可以省下要交的高利息。而被扣在銀行裏要付「機會成本」費,即你一不小心,越過了銀行規定的最低餘額,你就要交月費,等於是罰款。

輔助服務或需收費

西蒙斯指,消費者可向銀行問清楚,以保護自己。實際上,銀行為了在競爭中吸引客戶,也會提供有條件的免費賬戶,例如你在開設支票賬戶的同時也開設免稅存款賬戶。但如果你不問,銀行就不會主動告訴你。
另外,通過電話銀行付費、轉賬在大多數時候是不需要客戶支付額外費用的。但是加拿大金融消費管理局提醒,有些金融機構,創造出一種「電話銀行輔助服務」項目,向使用者收費。即「當一個消費者在銀行工作人員幫助下完成轉賬、付費等交易時,銀行說你使用了客戶代表的輔助服務,而這種服務並不包括在支票賬戶服務項目,所以要另外收費」。
西蒙斯又指,透支費需要消費者格外注意,因為它會導致越沒錢越要多交錢的惡性循環。乍看起來,你可能覺得,每月交4元錢的透支保護費就可以透支,可能算是有價值的一種費用,還可能有利於保護信用等級。但細算起來,你付出的累計成本還是很高的。「希望得到透支保護首先是一個危險遊戲,它讓你放鬆警惕,其次也很昂貴。當你交了這項費用,而且幾次使用後會產生倚賴性,然後進入惡性循環,你總是在支付透支的款,還以為沒甚麼買不起的。」

電子轉賬逐次收費

現在網上銀行讓人們轉賬很方便,但如果消費者沒有得到免費使用資格,就要謹慎使用,因為銀行通常會對每次電子轉賬收費,從1元到1.5元。這個收費額通常高過其他方式的取款或轉賬。
加拿大金融消費管理局還提醒消費者留心附加費,例如紙印月結單、在其他銀行的自動取款機取錢,或在自動取款機上打印交易紀錄等。西蒙斯提醒說:「記住你是客戶,貨比三家,最好用點時間弄清楚你的開戶銀行都收取那些費用。」

 

來源:星島日報

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