在過去的幾個月，2019 冠状病毒病（COVID-19）以空前的速度和規模打亂了我們的經濟、社會和個人生活。由此帶來的動盪和不明朗前景，讓許多加拿大人深感重壓，當中包括了大批的小企業東主和企業家。

RBC 最近的一份報告顯示，加拿大的小企業在此次疫情中的失業率和營運中斷率較中型及大型企業高出兩倍。儘管要達到全面恢復可能還需要幾年時間，但隨著經濟開始重啟，企業家們可以提早採取一些重要的決策和行動，讓企業保持韌性，恢復活力。

以下是在危機期間及之後的較長時間內，積極應對不明朗前景的三項策略。

1. 清晰了解您的現金流，並進行壓力測試

重新掌控現金流並非易事，特別是在變化莫測的 COVID-19 疫情之下，潛在人流量、消費者行為和未來各種翻天覆地的變化，都存在未知之數。然而，這無疑是企業恢復營運的第一步。盤點當前的資本和現金流狀況（包括應急企業資金、信貸融資及政府資助），將對企業東主有所幫助。之後，他們便可以審視接下來的 6 至 12 個月內會出現的最好和最壞情況。例如：

• 如果您只能收回 25%、50% 或 75% 的未收賬款，會怎麼樣？

• 如果在接下來的 4 個月裡，您新的營運收入增加了 25%、50% 或 75%，又會怎樣？

• 如果在保持社交距離的措施下，您的企業未能全面恢復營運，那麼工資、個人防護設備（Personal Protection Equipment ，簡稱PPE）和管理費等營運開支，將如何影響現金流？

您的計劃中，還需假設業務受 COVID-19 疫情影響的月數。為抵消疫情對銷售的影響，您要懂得區分在市場推廣、銷售甚或庫存上的優先次序，辨別急需和可有可無的事項，把握機會提高營運效率和保留現金。總體的目標是，在不穩定形勢仍然持續的情況下，您能洞察自己的現金流狀況，增強企業的適應能力，作出明智的決策。

2. 通過數碼化營運，尋找提高效率及獲取新收入的機會

應對不明朗前景的第二步，就是利用它可帶來的機遇強化業務發展。對許多企業而言，這可能意味著需採用數碼工具和電子商務策略，作為在疫情後推動業務多元化和增長的途徑。

隨著經濟重啟，數碼化方案可大大地節省您的時間和成本，有助企業的日常營運。發票、薪資、現金管理及網上僱員健康服務的相關科技，可以簡化行政後勤部門的工作；而無接觸式支付、移動及網上支付方案，則可在遵守社交距離規定的同時，幫助企業繼續安全地營運。此外，探索電子商務和數碼營銷策略，也將有助於完善和擴展您目前的業務模式。 

通過這些方法進行數碼化營運，不但能助您提高效率，節省開支，還可以開辟新的收入源流。

3. 高瞻遠矚，制定策略

我們正處於一個經濟、社會和數碼化發展空前迅速的年代，而這個變化的步伐只會繼續加速。雖然沒人能預知未來，但您可以選擇根據企業有可能面臨的各種風險狀況，主動地制定應急計劃。您可以主動將應急計劃納入年度業務規劃裡，而這兩者均可隨時按情況更改。這意味著您要定期進行風險評估和業務影響分析，並做出應急現金流預測。然後，將資料與會計師、法律顧問和銀行財務顧問分享，以便他們了解您的計劃，並在您有需要時採取相應行動。

您還需考慮在接下來的數個月和幾年中，政治、經濟、社會、科技、環境及法律發展的趨勢會給業務帶來的衝擊。比如，因惡劣天氣和疫情，而導致供應商中斷、技術/通訊連接出現問題或某些地方需臨時關閉，那麼最好和最壞的情況會是怎樣？人口變化趨勢、旅遊限制或消費者品味變化會如何影響您的業務？以及您可如何準確調整業務定位，以應對這些變化？

以高瞻遠矚的眼光分析當下趨勢，判斷未來可能會發生什麼，將可降低以後出現意外情況的頻率，並確保您在任何情況下，都能迅速調整計劃，採取行動。

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